樂屋網 - FAQ


1.	會員註冊相關問題
	(1) 註冊成為「會員」要付費嗎?
	(2) 如何註冊成為「一般會員」?
	(3) 如何註冊成為「刊登會員」?
	(4) 「一般會員」和「刊登會員」有什麼不同?
	(5) 註冊的E-mail信箱帳號很重要嗎?
	(6) 為什麼要確認電子信箱呢？
	(7) 一般會員可以轉換成成為「刊登會員」?
	(8) 我已填寫好註冊資料，卻無法註冊成功?


2.	會員登入及管理問題
	(1) 忘記密碼，該如何查詢?
	(2) 我在樂屋查詢密碼，卻收不到密碼通知信?
	(3) 忘記帳號，該怎麼辦?
	(4) 輸入帳號密碼都正確，為什麼仍無法登入會員?
	(5) 如何修改個人資料、自我介紹、個人圖片與互動功能設定？


3.	一般會員常見問題
	(1) 房屋物件搜尋
	(2) 如何與賣家(房東)聯絡
	(3) 如何操作預約看屋
	(4) 如何查詢預約看屋紀錄?
	(5) 預約看屋要等多久? 等不到業務/屋主聯絡，該怎麼辦?
	(6) 如何使用物件問答
	(7) 如何查詢我的發問紀錄?
	(8) 將房屋物件推薦給朋友
	(9) 將房屋物件加入追蹤名單
	(10) 如何設定出售/出租的房屋配對電子報?


4.	刊登會員常見問題
	(1) 刊登房屋資訊
	(2) 上傳房屋圖檔
	(3) 編輯房屋資訊
	(4) 更新排序說明
	(5) 物件成交回報
	(6) 下架房屋物件
	(7) 重新上架物件
	(8) 回覆網友問題
	(9) 什麼是互動功能
	(10) 預約看屋紀錄查詢
	(11) 網友發問紀錄查詢
	(12) 有網友對物件發問問題，樂屋會如何通知
	(13) 有網友對物件預約看屋，樂屋會如何通知
	(14) 收不到樂屋網寄發的Email通知信
	(15) 搜尋不到自己的上架中物件
	(16) 是否可刊登新建案
	(17) 樂屋如何幫忙房東及代理人找到房客


5.	房客求租常見問題
	(1) 我是房客，該如何刊登求租訊息？
	(2) 如何查看我刊登的求租紀錄？
	(3) 如何讓我的求租訊息，可以更快被房東找到？
	(4) 如何修改求租中訊息？
	(5) 我的求租已成交囉！該如何回報樂屋網(樂租屋)？
	(6) 我的求租訊息要暫時關閉！請問該如何下架訊息？
	(7) 如何重新上架我的求租訊息？
	(8) 樂屋可以針對我的求租訊息，將符合的出租訊息自動配對或通知我嗎？


6.	免付費網頁電話說明
	(1) 甚麼是『免付費網頁電話』
	(2) 使用『免付費網頁電話』所需要的電腦配備
	(3) 使用『免付費網頁電話』前須注意事項
	(4) 『免付費網頁電話』撥不通時，該如何處理


7.	成交行情相關說明
	(1) 樂屋網的成交行情查詢，其成交區間為何?


8.	求租/求購相關問題
	(1) 如何刊登求租/求購訊息?
	(2) 我要如何回應求租或求購的訊息?


9.	快速成交小密技
	(1) 房屋圖片很重要?
	(2) 與網友的互動很重要?
	(3) 是否要時常到樂屋網，並定期更新物件?
	(4) 我的房屋物件資料越齊全，越受歡迎?
	(5) 訂定的售價及租金很重要嗎?
	(6) 如何提高在首頁露出的機會?


10.	合作洽談/購買廣告
	(1) 我想與樂屋網合作，該如何進行?
	(2) 我想購買樂屋網的廣告，該如何購買?


11.	線上廣告相關問題
	(1) 如何購買樂屋線上廣告與了解曝光方式?
	(2) 廣告物件提早出售或出會退費嗎？
	(3) 廣告物件下架後，重新上架還可以延續上次未播完的廣告嗎?
	(4) 我的物件被取消下架了，可以退費嗎？
	(5) 為什麼我不能購買曝光廣告或優先排序廣告?
	(6) 如何查看付費廣告的消費狀況呢？
	(7) 線上廣告是否可退訂退款？
	(8) 使用信用卡付費時，如果發生網路斷線，如何知道交易是否成功？
	(9) 個人的授權資料會不會外洩？傳送的時候會不會被盜錄？
	(10) 我已經完成繳費，但是服務卻未啟動？
	(11) 一直出現系統忙碌的訊息無法完成交易時，我該如何繼續進行交易？
	(12) 選擇使用「自動櫃員機(ATM)轉帳」付費，有要特別注意的事項嗎？
	(13) 自動櫃員機(ATM)轉帳的繳費期限，剛好遇上假日有影響嗎？
	(14) 可以接受國外銀行發行的信用卡嗎？
	(15) 轉帳之後，如何確認這筆款項是我付的？可以是我訂購其他人付款嗎？
	(16) 我的訂單已經超過繳款期限了，該怎麼辦？
	(17) 我可以改變其他付費方式付款嗎？
	(18) 選擇「信用卡線上刷卡」付費，輸入信用卡資料交易卻一直失敗？
	(19) 樂屋給我的轉帳帳號無法轉帳 (或是出現問題帳號)？
	(20) 購買線上廣告的發票漏開統編或資料有誤該怎麼辦？
	(21) 發票已過期，但抬頭或統編有誤怎麼辦？
	(22) 購買線上廣告的發票不慎遺失了，該怎麼辦？
	(23) 如何與樂屋線上廣告客服中心聯絡？


12.	刊登條款規範說明
	(1) 樂屋網會員的行銷服務條款
	(2) 物件刊登規範說明
	(3) 帳號停權原因說明

‧	忘記密碼，該如何查詢?

‧	註冊成為「會員」要付費嗎?

‧	註冊的帳號e-mail很重要嗎?

‧	如何找房子?

‧	我要如何預約看屋?

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