樂屋網 - FAQ


1.	會員註冊相關問題
	(1) 註冊成為「會員」要付費嗎?
	(2) 如何註冊成為「一般會員」?
	(3) 如何註冊成為「刊登會員」?
	(4) 如何進行「信箱E-mail認證」的步驟 ?
	(5) 「一般會員」和「刊登會員」有什麼不同?
	(6) 註冊的E-mail信箱帳號很重要嗎?
	(7) 為什麼要確認電子信箱呢？
	(8) 一般會員可以轉換成成為「刊登會員」?
	(9) 我已填寫好註冊資料，卻無法註冊成功?


2.	會員登入及管理問題
	(1) 忘記密碼，該如何查詢?
	(2) 我在樂屋查詢密碼，卻收不到密碼通知信?
	(3) 忘記帳號，該怎麼辦?
	(4) 我要如何更改我的登入密碼?
	(5) 輸入帳號密碼都正確，為什麼仍無法登入會員?
	(6) 如何修改個人資料、自我介紹、個人圖片與互動功能設定？


3.	一般會員常見問題
	(1) 房屋物件搜尋
	(2) 如何與賣家(房東)聯絡
	(3) 如何操作預約看屋
	(4) 如何查詢預約看屋紀錄?
	(5) 預約看屋要等多久? 等不到業務/屋主聯絡，該怎麼辦?
	(6) 如何使用物件問答
	(7) 如何查詢我的發問紀錄?
	(8) 將房屋物件推薦給朋友
	(9) 將房屋物件加入追蹤名單
	(10) 如何設定出售/出租的房屋配對電子報?


4.	刊登會員常見問題
	(1) 刊登房屋資訊
	(2) 上傳房屋圖檔
	(3) 如何修改刊登的內容？
	(4) 為什麼修改物件後，在買屋/租屋/建案的搜尋頁面沒有更新排序？
	(5) 更新排序說明
	(6) 物件成交回報
	(7) 下架房屋物件
	(8) 重新上架物件
	(9) 回覆網友問題
	(10) 什麼是互動功能
	(11) 預約看屋紀錄查詢
	(12) 網友發問紀錄查詢
	(13) 有網友對物件發問問題，樂屋會如何通知
	(14) 有網友對物件預約看屋，樂屋會如何通知
	(15) 收不到樂屋網寄發的Email通知信
	(16) 搜尋不到自己的上架中物件
	(17) 是否可刊登新建案
	(18) 樂屋如何幫忙房東及代理人找到房客
	(19) 刊登會員如何做「預約看屋查詢及回報」?
	(20) 刊登「法拍屋」物件說明


5.	免費刊登服務說明(出租3個月/出售6個月)期限
	(1) 免費刊登(出租3個月/出售6個月)期限說明
	(2) 我的刊登物件快到期了，延長刊登時間須付費嗎？
	(3) 我的物件快到期，但尚未成交，如何快速成交？


6.	「價格訂閱快訊」說明
	(1) 什麼是「訂閱價格快訊」 ?
	(2) 訂閱「價格快訊」一定要過手機認證嗎?
	(3) 請問我要如何「訂閱價格快訊」？
	(4) 如何查看樂屋網的「價格快訊管理」報告？
	(5) 我要如何取消我先前訂閱的「價格訂閱快訊」？


7.	「保護電話及隱藏號碼」說明
	(1) 什麼是「保護電話及隱藏號碼」？專業代理人身份
	(2) 什麼是「保護電話及隱藏號碼」？一般會員及屋主身份
	(3) 當我選擇設定「保護電話及隱藏號碼」後，電話資料會有什麼改變？
	(4) 如何開啟「保護電話及隱藏號碼」功能？
	(5) 設定隱藏號碼有什麼限制？
	(6) 保護電話號碼，無法撥通的原因？
	(7) 保護電話號碼，撥打費用怎算？
	(8) 電話設定管理-來電管理，有什麼功能？
	(9) 電話設定管理-黑名單，有什麼功能？
	(10) 電話設定管理-收藏簿，有什麼功能？
	(11) 電話設定管理-電話設定，有什麼功能？
	(12) 電話設定管理-聯絡電話設定，有什麼功能？


8.	「成效追蹤」說明 (專業仲介專屬功能)
	(1) 如何查看樂屋網的「成效追蹤」報告？有什麼效果？
	(2) 如何使用「成效追蹤」?
	(3) 「物件成效提醒」的功能。
	(4) 「預約看屋成效」的功能。
	(5) 「簡訊通知設定」的功能。
	(6) 「成效追蹤查詢」欄位說明。
	(7) 「預約看屋成效」欄位說明。
	(8) 「成效統計報表」欄位說明。


9.	「手機認證」流程說明
	(1) 什麼是「手機認證」?
	(2) 我要如何進行「手機認證」?
	(3) 我已經通過「手機認證」，可以再修改手機號碼嗎？
	(4) 為什麼我的「手機認證」一直失敗呢?
	(5) 使用預付卡，無法收到六碼認證碼？
	(6) 手機認證會不會造成個資外洩？


10.	刊登「法拍屋」物件說明
	(1) 如何刊登「法拍屋」？
	(2) 如何刊登「法拍土地」？
	(3) 如何將「原有的出售物件」修改為「法拍物件」呢？
	(4) 刊登「法拍物件」違規下架說明


11.	回覆預約看屋＂帶看屋回報＂手機簡訊相關問題
	(1) 我該如何完成回覆 ”帶看屋狀態” 的簡訊回報呢?
	(2) 回傳 ”帶看屋回報雙向簡訊” 是否需要收費呢？
	(3) 我可以更改我的 ”帶看屋回報” 的狀態嗎?
	(4) 我的手機號碼會曝光嗎？
	(5) 回傳簡訊有次數的限制嗎？


12.	房客求租常見問題
	(1) 我是房客，該如何刊登求租訊息？
	(2) 如何查看我刊登的求租紀錄？
	(3) 如何讓我的求租訊息，可以更快被房東找到？
	(4) 如何修改求租中訊息？
	(5) 我的求租已成交囉！該如何回報樂屋網(樂租屋)？
	(6) 我的求租訊息要暫時關閉！請問該如何下架訊息？
	(7) 如何重新上架我的求租訊息？
	(8) 樂屋可以針對我的求租訊息，將符合的出租訊息自動配對或通知我嗎？


13.	樂屋網全新「裝潢相片」服務說明
	(1) 什麼是裝潢相片?
	(2) 「裝潢相本」怎麼玩?
	(3) 「裝潢相本」刊登規範說明


14.	免付費網頁電話說明
	(1) 甚麼是『免付費網頁電話』
	(2) 使用『免付費網頁電話』所需要的電腦配備
	(3) 使用『免付費網頁電話』前須注意事項
	(4) 『免付費網頁電話』撥不通時，該如何處理


15.	樂屋網「RSS訂閱」專頁相關說明
	(1) 什麼是RSS?
	(2) 我該如何訂閱樂屋網RSS ?


16.	成交行情相關說明
	(1) 樂屋網的成交行情查詢，其成交區間為何?


17.	求租相關問題
	(1) 如何刊登求租訊息?
	(2) 我要如何回應求租的訊息?


18.	快速成交小密技
	(1) 房屋圖片很重要?
	(2) 與網友的互動很重要?
	(3) 是否要時常到樂屋網，並定期更新物件?
	(4) 我的房屋物件資料越齊全，越受歡迎?
	(5) 訂定的售價及租金很重要嗎?
	(6) 如何提高在首頁露出的機會?


19.	樂屋「特定商品」購買說明
	(1) 如何購買樂屋網的「特定商品」？
	(2) 樂屋網的「特定商品」提供幾種付款方式？
	(3) 如何查詢我的訂單資料呢？
	(4) 如何查詢我所購買的特定商品已經成功播放？
	(5) 若我想提前下架我所付費的商品，請問退費的方式?
	(6) 選擇「信用卡線上刷卡」付費，輸入信用卡資料交易卻一直失敗？
	(7) 選擇使用「自動櫃員機(ATM)轉帳」付費，有要特別注意的事項嗎？
	(8) 我的訂單已經ATM超過繳款期限了，該怎麼辦？
	(9) 樂屋網的「特定商品」是否有繳費期限？
	(10) 選擇「信用卡紅利折抵」付費，請問退費方式？


20.	合作洽談/購買廣告
	(1) 我想與樂屋網合作，該如何進行?
	(2) 我想購買樂屋網的廣告，該如何購買?


21.	線上排序廣告相關問題
	(1) 如何購買樂屋線上廣告與了解曝光方式?
	(2) 廣告物件提早出售或出租，會退費嗎？
	(3) 廣告物件下架後，重新上架還可以延續上次未播完的廣告嗎?
	(4) 我的物件被取消下架了，可以退費嗎？
	(5) 為什麼我不能購買曝光廣告或優先排序廣告?
	(6) 如何查看付費廣告的消費狀況呢？
	(7) 線上廣告是否可退訂?是否可退款？
	(8) 使用信用卡付費時，如果發生網路斷線，如何知道交易是否成功？
	(9) 個人的授權資料會不會外洩？傳送的時候會不會被盜錄？
	(10) 我已經完成繳費，但是服務卻未啟動？
	(11) 一直出現系統忙碌的訊息無法完成交易時，我該如何繼續進行交易？
	(12) 選擇使用「自動櫃員機(ATM)轉帳」付費，有要特別注意的事項嗎？
	(13) 自動櫃員機(ATM)轉帳的繳費期限，剛好遇上假日有影響嗎？
	(14) 可以接受國外銀行發行的信用卡嗎？
	(15) 轉帳之後，如何確認這筆款項是我付的？可以是我本人訂購，由他人付款嗎？
	(16) 我的訂單已經超過繳款期限了，該怎麼辦？
	(17) 我可以變更其他付款方式嗎？
	(18) 選擇「信用卡線上刷卡」付費，輸入信用卡資料交易卻一直失敗？
	(19) 樂屋給我的轉帳帳號無法轉帳 (或是出現問題帳號)？
	(20) 購買線上排序廣告的發票漏開統編或資料有誤該怎麼辦？
	(21) 發票已過期，但抬頭或統編有誤，該怎麼辦？
	(22) 購買線上排序廣告的發票不慎遺失了，該怎麼辦？
	(23) 如何與樂屋線上廣告客服中心聯絡？


22.	刊登條款規範說明
	(1) 樂屋網會員的行銷服務條款
	(2) 物件刊登規範說明
	(3) 帳號停權原因說明
	(4) 日租刊登違規說明


23.	五大店長常見問題專區
	(1) 如果忘記「密碼」怎麼辦？
	(2) 互動功能(預約看屋、委託賣屋、物件問與答、鄰居問與答)開關機制
	(3) 五大店長「預約看屋」管理
	(4) 五大店長「問與答」管理
	(5) 五大店長「鄰居功能」管理
	(6) 五大店長「預約看屋回報」機制


24.	什麼是QR code ?
	(1) 如何使用樂屋網手機QR code ?

‧	忘記密碼，該如何查詢?

‧	註冊成為「會員」要付費嗎?

‧	註冊的帳號e-mail很重要嗎?

‧	如何找房子?

‧	我要如何預約看屋?

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